Техническая поддержка
онлайн-касс Эвотор.
Решение Вашей проблемы
за одно обращение

Оперативная помощь в приоритетном порядке
по телефону и в чате
  • Оперативные ответы операторов на любые вопросы
  • Удалённая диагностика смарт-терминалов «Эвотор»
  • Приоритетный доступ к приложениям
Перейти к базе знаний

Удаленно решим следующие вопросы:

Если на Вашем смарт-терминале произошла ошибка, обращайтесь к нам в техподдержку Эвотор по номеру . Для решения большинства проблем требуется вмешательство инженера. Наша техническая поддержка может решить любую проблему на кассе, начиная от восстановления соединения с ОФД.

Мы гарантируем, что докопаемся до проблемы и устраним не только ее последствия, но и причину.
Заведение товаров в кассу
Проблемы с личным кабинетом
Вопросы с подпиской на приложения
Оплата приложений и отмена
Замена способов оплаты приложений
Чеки не уходят из кассы
Проблемы с фискализацией и ОФД
Вопросы по фискальным накопителями
Не работает сканер штрих-кода и принтер
Вопросы по маркировке и ЕГАИС

110 000 +

обращений обработано

98%

проблем решено

5 мин.

время реакции на запрос

8 000 +

постоянных клиентов

Техподдержка
онлайн-касс Эвотор
по всей России


CAPTCHA

Берем все заботы
о кассе на себя:

  • всегда на связи
  • помощь в решении всех вопросов и задач по кассе
  • ремонт в АСЦ Эвотор
  • поможем в настройке любого приложения и обучим работе с ним
  • подключим приложения со скидкой

Руководства пользователя

Выберите ваше устройство:
Инструкция Прошивки
Инструкция Прошивки
Инструкция Прошивки
Инструкция Прошивки
Инструкция Прошивки

Часто задаваемые вопросы

Не удалось подписать документ/ Неправильный ключ проверки в Честном знаке

Документ продажи записался в базу смарт-терминала, но не отразился в ОФД

Документ продажи не записался в базу смарт-терминала

Как оформить возврат продажи или покупки с НДС 20% после 01.01.2026 года?

Почему не получается сформировать чек со ставкой НДС 20% после 01.01.2026 года?

Как подготовить Эвотор к введению ставки НДС 22%?

Ошиблись в самом чеке коррекции

Пробили чек с ошибкой (неправильная сумма, товар, ставка НДС)

Создать инструкцию на сайте Эвосервис

Ошибка «ККМ не фискализирована»

Ошибки эквайринга (при оплате картой)

Ошибка 241 — «Неверная операция во времени»

Расходятся суммы продаж в личном кабинете Эвотор и Z-отчете/ ЛК ОФД

Задвоенная продажа в ОФД

Почему в отчете о закрытии смены печатается НДС 20%?

Перейти к базе знаний

Войти на сайт Зарегистрироваться

Гарантия

Обучающие материалы

Обучающие видео уроки о работе с Эвотор

Гарантийная политика

Информация о гарантийном обслуживании

Вопрос в поддержку

Задайте интересующий вопрос в чате