Инструкции

Одна из возможных причин расхождений суммы продаж в личном кабинете Эвотора, ОФД и кассовом отчете — оплата квитанцией. Квитанция — это документ продажи, в котором отсутствует фискальный признак. Такие продажи не отображаются в отчете о закрытии смены и отчетах ОФД, но отображаются в личном кабинете Эвотора.

Понять, что расхождение вызвано оплатой по квитанции можно по трем признакам:

Сумма продаж в личном кабинете Эвотора больше, чем в Z-отчете ОФД.
В журнале документов Эвотора есть продажи по квитанции.
Сумма расхождения совпадает с суммой продаж по квитанции.

Как это проверить:

Сравните сумму продаж в личном кабинете Эвотора и в Z-отчете ОФД. Перед тем как сравнивать отчеты, убедитесь, что дата и время открытия и закрытия смены совпадают. Если в личном кабинете Эвотора сумма продаж больше чем в Z-отчете, значит часть продаж оформлены как квитанции.
Вычтите сумму Z-отчета из суммы в личном кабинете. Так вы узнаете сумму, на которую расходятся отчеты.
Найдите записи продаж по квитанции. Сверьте отчет по чекам в ОФД с журналом документов на смарт-терминале в разделе Отчеты → Журнал документов. Продажа по квитанции будет видна только в журнале документов, а в ОФД ее не будет.
Чтобы убедиться, что продажа оформлена по квитанции, зайдите в документ продажи, прокрутите в конец списка транзакций и проверьте, есть ли в списке запись Закрытие документа в ККМ. Если такой записи нет, значит это продажа по квитанции:
Сверьте сумму расхождений и квитанций. Сложите сумму оплат по квитанциям и сверьте ее с суммой расхождений. Так вы убедитесь, что расхождение связано только с оплатой по квитанциям.

Решение:

Чтобы информация в отчетах совпадала, нужно фискализировать продажу по квитанции. Для этого найдите продажу по квитанции и пробейте чек коррекции продажи (прихода) продажи на эту сумму.

Если продажа по квитанции была лишней, и ее не нужно фискализировать, чтобы информация в отчетах совпадала, оформите возврат этой операции по квитанции.

Инструкции

Список статей

Расходятся суммы продаж в личном кабинете Эвотор и Z-отчете/ ЛК ОФД

Гарантия

Обучающие материалы

Гарантийная политика

Вопрос в поддержку