Не удалось подписать документ/ Неправильный ключ проверки в Честном знаке
Документ продажи записался в базу смарт-терминала, но не отразился в ОФД
Документ продажи не записался в базу смарт-терминала
Как оформить возврат продажи или покупки с НДС 20% после 01.01.2026 года?
Почему не получается сформировать чек со ставкой НДС 20% после 01.01.2026 года?
Как подготовить Эвотор к введению ставки НДС 22%?
Ошиблись в самом чеке коррекции
Пробили чек с ошибкой (неправильная сумма, товар, ставка НДС)
Создать инструкцию на сайте Эвосервис
Ошибка «ККМ не фискализирована»
Ошибки эквайринга (при оплате картой)
Ошибка 241 — «Неверная операция во времени»
Расходятся суммы продаж в личном кабинете Эвотор и Z-отчете/ ЛК ОФД
Почему в отчете о закрытии смены печатается НДС 20%?
Почему НДС 22% не печатается в отчете о закрытии смены?
Как настроить НДС на Эвоторе Power в режиме ФР при работе с 1С?
Как настроить НДС на Эвоторе Power в режиме ФР при работе с iiko?
Как рассчитывается сумма НДС в чеке?
Что делать, если на новых ставках иконка замка?
Ошибка 212 на Эвотор появляется, как правило, при открытии или закрытии смены. Аппарат транслирует «При снятии отчёта на фискальном накопителе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: неверное состояние ЭКЛЗ/ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован», а на веке высветится надпись «Ошибка ФН 212».
Данная ситуация легко исправима. Сбой произошел по причине потери связи с ФН или неправильно выполненной операции. Это исправляется проверкой контактов и соединений. Иногда пользователи пытаются закрывать смену, хотя она не была открыта. И наоборот. Это также приводит к ошибке 212 на Эвотор.
Также такая оказия может произойти при поломке ФН.
1 способ. Проверить все ли операции на аппарате выполнены последовательно.
2 способ. Убедиться, что ФН исправен и связь с ним присутствует.
3 способ. Перезагрузить ККТ (который печатает чеки).
