Список статей
В приложении продажа табака на Эвотор произошла ошибка
В приложении «Обслуживание ККМ» на Эвотор произошла ошибка
Ошибка оплаты картой на Эвотор
Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже
Ошибка при обработке документов в приложении «Маркировка»
Световая индикация. Полное отсутствие индикации
Световая индикация на СТ ЭВОТОР Моргающий красный
Световая индикация на СТ ЭВОТОР - Статичный красный
Сообщение «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка» при продаже товара
Ошибка «Печать кассового чека — Недопустимый ИНН»
Ошибка при работе с кассой: (-3801)/(-3802). Чек закрыт - операция невозможна
Ошибка Эвотор при работе с кассой: (-3905) Неверный формат или значение
Ошибка Эвотор при работе с кассой: (-3825) Неверный пароль
Ошибка Эвотор "(-1057) Не задан реквизит"
Ошибка Эвотор ФН 219: Переполнение ФН (итог чека)
Ошибка 3841: неверный номер поля
Ошибка 3841 на Эвотор с сообщением «Неверный номер поля» появляется, когда касса работает на устаревшем формате ФФД1.0, на прошивке планшета 3.9.8.XXXX и ниже. Она появляется внезапно, блокируя действия аппарата. Вопрос решается переходом на более позднюю версию ФФД.
Инструкция по смене ФФД
«Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Итог регистрации ККТ». Далее нужно переустановить аппарат путём обновления.
После смены ФФД Ваш аппарат выдаст чек, в котором будут указаны новые данные. Чтобы их обнаружить, найдите в чеке пункт ККТ, где указана текущая версия.
Ошибка 3841 на Эвотор, которая возникает на новой версии, не поддаётся самостоятельному устранению для пользователя. В этом случае придётся отвозить аппарат к сервисному мастеру.
