Список статей
Сброс настроек планшетного модуля
Автоматически не списываются остатки пивной продукции. не списываются неучтенные продажи
Привязать Эвотор к другому номеру телефона
Как починить ошибку «Нет сети»?
Что делать при первом запуске?
Не появляются маркированные типы товаров, хотя приложение установили. Что делать?
Приложение «Маркировка» висит в статусе «Установка»
Маркировка в разделе «Дополнения» не включается, хотя приложение установили. Что делать?
Начать работу в системе маркировки
Ошибка 2000 на терминале Эвотор
Как удалить приложение «Подарок в чеке» на кассе Эвотор?
Ошибка «Операция не выполнена» на Эвотор
В приложении Launcher-app на Эвотор произошла ошибка
В приложении системный сервис произошла ошибка» на Эвотор
В приложении продажа табака на Эвотор произошла ошибка
В приложении «Обслуживание ККМ» на Эвотор произошла ошибка
Ошибка 3841: неверный номер поля
Ошибка 3841 на Эвотор с сообщением «Неверный номер поля» появляется, когда касса работает на устаревшем формате ФФД1.0, на прошивке планшета 3.9.8.XXXX и ниже. Она появляется внезапно, блокируя действия аппарата. Вопрос решается переходом на более позднюю версию ФФД.
Инструкция по смене ФФД
«Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Итог регистрации ККТ». Далее нужно переустановить аппарат путём обновления.
После смены ФФД Ваш аппарат выдаст чек, в котором будут указаны новые данные. Чтобы их обнаружить, найдите в чеке пункт ККТ, где указана текущая версия.
Ошибка 3841 на Эвотор, которая возникает на новой версии, не поддаётся самостоятельному устранению для пользователя. В этом случае придётся отвозить аппарат к сервисному мастеру.
