Список статей
Не удалось подписать документ/ Неправильный ключ проверки в Честном знаке
Документ продажи записался в базу смарт-терминала, но не отразился в ОФД
Документ продажи не записался в базу смарт-терминала
Как оформить возврат продажи или покупки с НДС 20% после 01.01.2026 года?
Почему не получается сформировать чек со ставкой НДС 20% после 01.01.2026 года?
Как подготовить Эвотор к введению ставки НДС 22%?
Ошиблись в самом чеке коррекции
Пробили чек с ошибкой (неправильная сумма, товар, ставка НДС)
Создать инструкцию на сайте Эвосервис
Ошибка «ККМ не фискализирована»
Ошибки эквайринга (при оплате картой)
Ошибка 241 — «Неверная операция во времени»
Расходятся суммы продаж в личном кабинете Эвотор и Z-отчете/ ЛК ОФД
Почему в отчете о закрытии смены печатается НДС 20%?
Почему НДС 22% не печатается в отчете о закрытии смены?
Как настроить НДС на Эвоторе Power в режиме ФР при работе с 1С?
Как настроить НДС на Эвоторе Power в режиме ФР при работе с iiko?
Как рассчитывается сумма НДС в чеке?
Что делать, если на новых ставках иконка замка?
Ошибка при работе с кассой: (-3801)/(-3802). Чек закрыт - операция невозможна
Ошибка 3801 на Эвотор высвечивается на аппарате после неправильно выполненной операции. На красном фоне выходит предупреждение: Ошибка при работе с кассой:(-3801) Чек закрыт — операция невозможна. Не нужно включать/выключать аппарат, делать перезагрузку или отправлять на диагностику Ваш планшет. Для того, чтобы разрешить ошибку, необходимо аннулировать последнюю операцию в кассе («Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда» → в окошечке «Команда» наберите цифры «59» и отправьте). Выполнив эти действия, Вы подготовите систему к следующему шагу, который обязателен в нашей ситуации.
Как исправить ошибку?
Ошибку 3901 на Эвотор полностью разрешается после установления достоверных данных для ФНС. Именно пункт отчетности перед налоговой — установка основной системы налогообложения (в «Дополнительных операциях), завершает работу с ошибкой.Напомним возможные варианты ответов: ОСНО, УСН, ПСН, ЕСХН, НПД.
Если Вы не можете узнать свою форму отчетности, обратитесь в свой налоговый орган. Это можно сделать онлайн, по почте или личным визитом в ФНС.
