Войти на сайт Зарегистрироваться

Список статей

Сброс настроек планшетного модуля

Автоматически не списываются остатки пивной продукции. не списываются неучтенные продажи

Привязать Эвотор к другому номеру телефона

Как добавить товары в Эвотор

Как починить ошибку «Нет сети»?

Что делать при первом запуске?

Не появляются маркированные типы товаров, хотя приложение установили. Что делать?

Приложение «Маркировка» висит в статусе «Установка»

Маркировка в разделе «Дополнения» не включается, хотя приложение установили. Что делать?

Начать работу в системе маркировки

Ошибка 2000 на терминале Эвотор

Как удалить приложение «Подарок в чеке» на кассе Эвотор?

Ошибка 3922 на Эвотор

Ошибка «Операция не выполнена» на Эвотор

В приложении Launcher-app на Эвотор произошла ошибка

Ошибка 30 на Эвотор

В приложении системный сервис произошла ошибка» на Эвотор

В приложении продажа табака на Эвотор произошла ошибка

Ошибка 3873 на Эвотор

В приложении «Обслуживание ККМ» на Эвотор произошла ошибка


Зависла печать чека

Иногда Эвотор зависает при печати чека. Рассказываем, что делать.

Если печать чека зависла, попробуйте принудительно перезагрузить Эвотор и восстановите состояние Эвотора из резервной копии. Для этого:

  1. Перезагрузите смарт-терминал. Дождитесь, пока Эвотор выключится, и включите его заново. 
  2. Создайте резервную копию базы данных Эвотора.
    Как сделать резервную копию
  3. Авторизуйтесь в личном кабинете Эвотора
  4. Откройте Личный кабинет → Терминалы.
  5. Нажмите на терминал. Проверьте дату создания резервной копии во всплывающем окне справа. Если отображается старая резервная копия, не приступайте к следующему пункту. Дождитесь загрузки актуальной копии. Если копия долго не выгружается или на Эвоторе отсутствует доступ в Интернет, сохраните резервную копию на флешку.

  6. Восстановите настройки из последней резервной копии.
  7. На Эвоторе откройте Ещё → Обмен и нажмите Загрузить в терминал.

Готово! Если ошибка возникает снова, обратитесь к нам.


Возврат к списку