Список статей
Не удалось подписать документ/ Неправильный ключ проверки в Честном знаке
Документ продажи записался в базу смарт-терминала, но не отразился в ОФД
Документ продажи не записался в базу смарт-терминала
Как оформить возврат продажи или покупки с НДС 20% после 01.01.2026 года?
Почему не получается сформировать чек со ставкой НДС 20% после 01.01.2026 года?
Как подготовить Эвотор к введению ставки НДС 22%?
Ошиблись в самом чеке коррекции
Пробили чек с ошибкой (неправильная сумма, товар, ставка НДС)
Создать инструкцию на сайте Эвосервис
Ошибка «ККМ не фискализирована»
Ошибки эквайринга (при оплате картой)
Ошибка 241 — «Неверная операция во времени»
Расходятся суммы продаж в личном кабинете Эвотор и Z-отчете/ ЛК ОФД
Почему в отчете о закрытии смены печатается НДС 20%?
Почему НДС 22% не печатается в отчете о закрытии смены?
Как настроить НДС на Эвоторе Power в режиме ФР при работе с 1С?
Как настроить НДС на Эвоторе Power в режиме ФР при работе с iiko?
Как рассчитывается сумма НДС в чеке?
Что делать, если на новых ставках иконка замка?
Ошибка ФН 211. Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН
Ошибка 211 на Эвотор – это внешний дефект, который не зависит от программы, Интернета или работы системы. «Ошибка формата передачи параметров ФН» — сообщение, которое Вам выдаст аппарат, означает отсутствие связи аппарата с фискальным накопителем (который находится внутри аппарата). Эта связь может пропасть из-за плохого соединения проводов или повреждения контактов. Такая же ошибка появляется, когда ФН выходит из строя и нуждается в ремонте или замене.
Способы исправления ошибки 211
1 способ. Удостоверьтесь, что все контакты, провода, соединения в исправном состоянии. На аппарате это диагностируется следующим образом: «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда» → поле «Команда» напишите «A4 20». Когда связь есть, аппарат выдаёт: «(0) Нет ошибок».
2 способ. Удостоверьтесь, что сам ФН исправен и пригоден к работе: «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда» → в «Команде» напишите «82 01 01 00». Выйдет чек-отчёт, где необходимо проверить «Фискальный режим закрыт» — ДА / НЕТ. От ответа зависит пригодность ФН к работе. Ответ «Да» означает, что фискальный режим закрыт и накопитель не работает. Эта ошибка, которая показывает неисправность фискального накопителя.
