Войти на сайт Зарегистрироваться

Ошибка при работе с кассой: (-3801)/(-3802). Чек закрыт - операция невозможна

Ошибка при работе с кассой: (-3801)/(-3802). Чек закрыт - операция невозможна


Ошибка 3801 на Эвотор высвечивается на аппарате после неправильно выполненной операции. На красном фоне выходит предупреждение: Ошибка при работе с кассой:(-3801) Чек закрыт — операция невозможна. Не нужно включать/выключать аппарат, делать перезагрузку или отправлять на диагностику Ваш планшет. Для того, чтобы разрешить ошибку, необходимо аннулировать последнюю операцию в кассе («Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда» → в окошечке «Команда» наберите цифры «59» и отправьте). Выполнив эти действия, Вы подготовите систему к следующему шагу, который обязателен в нашей ситуации.

Как исправить ошибку?

Ошибку 3901 на Эвотор полностью разрешается после установления достоверных данных для ФНС. Именно пункт отчетности перед налоговой — установка основной системы налогообложения (в «Дополнительных операциях), завершает работу с ошибкой.


Напомним возможные варианты ответов: ОСНО, УСН, ПСН, ЕСХН, НПД.

Если Вы не можете узнать свою форму отчетности, обратитесь в свой налоговый орган. Это можно сделать онлайн, по почте или личным визитом в ФНС.


Возврат к списку