Документ продажи записался в базу смарт-терминала, но не отразился в ОФД

Документ продажи записался в базу смарт-терминала, но не отразился в ОФД

Как определить документ продажи записанный в базу смарт-терминала, который не отразился в ЛК ОФД:

1. Сравните сумму продаж в личном кабинете Эвотора и в Z-отчете либо ОФД. Перед тем как сравнивать отчеты, убедитесь, что дата и время открытия и закрытия смены совпадают. В личном кабинете Эвотора сумма продаж будет больше чем в ЛК ОФД и в Журнале документов.
2. Вычтите сумму показаний ЛК ОФД из суммы в личном кабинете Эвотор либо Журнала документов. Так вы узнаете сумму, на которую расходятся отчеты.
3. Сверьте показания отчета из ОФД с чеками в журнале документов, ориентируясь на сумму расхождений. Вероятно, что документ продажи на указанную сумму будет отражен в журнале документов на смарт-терминале и в товароучетной системе (если используется), но не будет отражен в ЛК ОФД.
4. Найдите продажу, равную сумме расхождений. Убедитесь, что данный документ продажи записан в журнале документов с признаком Закрытие документа в ККМ. Сравните по времени с ЛК ОФД и убедитесь, что в смарт-терминале отсутствуют неотправленные документы в ОФД.

Решение:

Чтобы информация в отчетах совпадала, проведите чек коррекции продажи (прихода) на сумму расхождений.