Ошибка ФН 211. Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН
Ошибка 3841: неверный номер поля
Ошибка 4318 «Не задан необходимый реквизит» на Эвотор
Ошибка загрузки данных (400). Загрузка прервана.
Ошибка «(-16) Не поддерживается в данном режиме»
Ошибка 500 при работе с кассой Эвотор
Ошибка при работе с кассой Эвотор: (-3933). Вход в режим заблокирован
Ошибка ФН 235. Ошибка (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН.
Ошибка ФН 234. Ошибка 3978: исчерпан ресурс КС ФН.
Ошибка ФН 210 или ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910)
Ошибка «Не завершён документ продажи»
Ошибка 3924 — Необходимо провести профилактические работы
Смарт-терминал Эвотор — это устройство 2 в 1, которое имеет широкий спектр возможностей, в числе которых формирование и печать чека. Но иногда принтер чеков теряет связь с кассой. И тогда на экране Эвотор всплывает «Ошибка 3873».
Причины может быть три:
Понять, что именно стало причиной неисправности в данной ситуации, могут только специалисты АСЦ. Но вы можете попробовать узнать, сломался принтер или же проблема в кассе. Для этого выполните следующие действия:
Настройки кассы → Оборудование → Принтер ценников
Если в графе «Принтер ценников» указано наименование принтера, то, вероятнее всего, проблема как раз в нем. А если в данной графе не указано ничего, то причина неисправности в кассе или в том, что отошел контакт шлейфа в соединителе головки (платы).
Если на вашем смарт-терминале появилась «Ошибка 3873», то выполните перезагрузку терминала.
Важно! Если у вас модель 7.2, также переключите тумблер питания на торцевой части ККТ.
Модели 7.2 и Power просто оставьте выключенными.
Если перезагрузка не помогла, то попробуйте восстановить резервную копию. Касса каждые три дня делает резервное копирование. И вы можете вернуться к настройкам, при которых ККТ работала исправно.
В случае, если ни один из способов не помог, то проверьте исправность драйверов. Они могли повредиться при обновлении. Это могло произойти в двух случаях:
В таком случае стоит заново установить драйверы принтера. Обновлять драйвера нужно в строгом соответствии с инструкцией, иначе можно столкнуться с проблемами в работе устройства. Любые действия с терминалом следует производить только в авторизованном сервисном центре, чтобы не потерять гарантию и ничего не сломать.
Так как принтер чеков встроен в корпус, то проводить самостоятельно переподключение механическим способом не стоит, вы можете сломать терминал.
Внимание! Попытка разобрать ККТ самостоятельно приведет к обнулению срока гарантии от производителя.