Войти на сайт Зарегистрироваться

Ошибка ФН 210 или ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910)

Ошибка ФН 210 или ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910)


Ошибка 3910 – это предупреждение о сбое системы, которое выходит на экране самого терминала. Данная ошибка показывается на экране и не дает напечатать чек. Она горит на красном фоне экрана со словами: (-3910) ОШИБКА ИНТЕРФЕЙСА ЭКЛЗ/ФН.

Параллельно ошибка может выйти на чеке, но уже под другим номером – как ошибка 210 ФН. Уважаемые пользователи Эвотор, помните, что на экране появляется эта ошибка под номером 3910, а на чеке 210. Ошибка ФН 210 печатается на чеке: ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА ОШИБКА ФН 210. 

Данная ошибка возникает в следующих случаях:

  1. фискальный накопитель не подключен к кассе,
  2. фискальный накопитель сломан,
  3. поврежден провод, соединяющий кассу и ФН.

Как исправить ошибку?

  1. Проверьте провода и соединения. После этого заново проведите необходимые операции, пробейте чек.
  2. Проверьте связь между кассой и ФН («Настройки» →  «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда»). Введите в поле «Команда» код «А4 20».

Таким образом, ошибка 3910 на Эвотор убирается и терминал начинает исправно работать. Если же после всех вышеперечисленных действий ошибка не убирается, возможно у Вас поврежден шлейф (провод) или сломан сам аппарат. Для решения проблемы Вам придётся обратиться в сервисный центр. 


Возврат к списку